Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas sobre compras por Internet, Casillero Internacional, Compramos por Ti, transporte, rastreo y facturación de Innobox Panamá.
No encontramos una pregunta relacionada con tu búsqueda.

1. Compras por Internet

¿Cómo puedo comprar por Internet con Innobox?

En Innobox Panamá puedes comprar directamente en tiendas internacionales utilizando nuestros servicios de Casillero Internacional o solicitar nuestro servicio Compramos por Ti.

Con el Casillero Internacional puedes realizar tus propias compras y recibir tus paquetes desde USA o China hacia Panamá.

Si prefieres que nosotros hagamos la compra, puedes enviarnos el enlace del producto y te preparamos una cotización sin compromiso.

¿Es seguro comprar por Internet?

Sí. Te recomendamos realizar tus compras en tiendas y plataformas reconocidas, verificar las condiciones de cada vendedor y conservar la información de tu pedido y comprobante de compra.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Los métodos de pago dependen de la tienda donde realices la compra. Si utilizas Compramos por Ti, te indicaremos las opciones de pago disponibles al momento de preparar tu cotización.

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2. Casillero Internacional

¿Qué es un Casillero Internacional?

Es una dirección que Innobox te proporciona para recibir tus compras y mercancías en el país de origen antes de transportarlas hacia Panamá.

Innobox cuenta con opciones de casillero en USA y China, permitiéndote comprar en tiendas y trabajar con proveedores internacionales de acuerdo con el origen de tu mercancía.

¿Cómo puedo obtener un Casillero Internacional?

Puedes registrarte con Innobox para obtener acceso a tu Casillero Internacional y recibir las instrucciones necesarias para utilizarlo.

Para conocer las condiciones y planes disponibles, visita nuestra sección de Casillero Internacional.

¿Cómo puedo utilizar mi Casillero Internacional al hacer una compra?

Al registrarte con Innobox recibirás la dirección de tu casillero y las instrucciones necesarias para utilizarla correctamente al realizar tus compras.

Cuando realices una compra, debes colocar los datos de tu casillero exactamente como fueron proporcionados para que podamos identificar y recibir correctamente tu paquete.

¿Puedo recibir paquetes de diferentes tiendas y proveedores?

Sí. Puedes utilizar tu Casillero Internacional para recibir paquetes provenientes de diferentes tiendas y proveedores, siempre que los envíos cumplan con nuestras condiciones y con las normas aplicables.

¿Qué sucede cuando mi paquete llega a mi Casillero?

Una vez que tu paquete es recibido en nuestro casillero, procedemos a registrarlo y gestionar su traslado hacia Panamá de acuerdo con el servicio seleccionado.

Dependiendo del origen y tipo de mercancía, contamos con alternativas de carga aérea y marítima desde USA y China hacia Panamá.

Cuando tu paquete esté disponible y se haya generado la facturación correspondiente, podrás gestionar el retiro en nuestras oficinas o solicitar delivery, según las opciones disponibles.

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3. Compramos por Ti

¿Qué es Compramos por Ti?

Es el servicio mediante el cual puedes enviarnos el enlace del producto que deseas comprar y nosotros revisamos la información y preparamos una cotización sin compromiso.

Podemos gestionar compras en páginas internacionales que cuenten con servicio de entrega en USA, y también podemos ayudarte con compras desde China.

¿Cómo solicito una cotización?

Envíanos el enlace del producto, la cantidad que deseas y cualquier información relevante. Revisaremos la compra y te enviaremos la cotización correspondiente.

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4. Envíos y Transporte

¿Qué opciones de transporte tienen?

Contamos con alternativas de carga aérea y marítima para mercancía desde USA y China hacia Panamá, según el origen, tipo de mercancía y servicio seleccionado.

¿Puedo traer mercancía desde China a Panamá?

Sí. Innobox cuenta con opciones de casillero y transporte desde China hacia Panamá, incluyendo alternativas de carga aérea y marítima.

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5. Rastreo y Entrega

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Puedes utilizar nuestra página de Rastrear Paquetes para consultar el estado de tu envío.

¿Cómo recibiré mi paquete cuando llegue a Panamá?

Cuando tu paquete esté disponible y se haya generado la facturación correspondiente, podrás gestionar el retiro en nuestras oficinas o solicitar delivery, según las opciones disponibles.

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6. Pagos y Facturación

¿Dónde puedo consultar mi facturación?

Puedes acceder a tu Portal para consultar la información disponible de tu cuenta.

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7. Devoluciones

¿Puedo devolver o cambiar un producto comprado en línea?

Las devoluciones o cambios dependen de las políticas de cada tienda o proveedor. Los costos de transporte internacional y otros cargos asociados serán responsabilidad del cliente cuando correspondan.

Para conocer las condiciones aplicables a tu caso, consulta nuestros Términos y Condiciones.

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